Retours et remboursements

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Nous voulons que vous adoriez votre tapis Sajdah. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral – sans discussion.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine.
4. Une fois reçu, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre tapis arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos – nous vous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons intégralement, sans retour nécessaire.

Échanges

Vous souhaitez une autre couleur ? Contactez-nous et nous organiserons un échange, selon les stocks disponibles.

Formulaire de rétractation type (UE)

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire (facultatif) :

À : BATI GLOBAL LLC, info@sajdah.co
— Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : …
— Commandé le / reçu le : …
— Nom et adresse du/des consommateur(s) : …
— Date, signature (uniquement en cas de notification sur papier)